Registrasi dan Verifikasi

Pendaftaran saya kemarin belum selesai, saat saya coba daftar lagi no hp atau email saya sudah digunakan orang lain? 

Jika pendaftaran belum selesai, tidak perlu mendaftar ulang Kak. Silakan login kembali dengan email yang didaftarkan sebelumnya kemudian lanjutkan pendaftarannya. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi customer friend via chat maupun email.

Saya belum sempat verifikasi kemarin. Apakah saya harus daftar lagi?

Untuk verifikasi tidak ada batas waktunya, Kak dan Kakak tidak perlu mendaftar kembali.

Apakah verifikasi identitas wajib? 

Sesuai peraturan Bank Indonesia, Kakak perlu melakukan verifikasi identitas terlebih dahulu untuk bisa menggunakan layanan  Kirim Uang di Flip. Saat ini, verifikasi bisa dilakukan  via Web/Aplikasi atau via Alfamart.

Verifikasi via Web/Aplikasi

Verifikasi saya tidak cocok, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan ketiga foto yang diunggah sudah sesuai dengan contoh yang Flip berikan, yaitu:

  • Untuk tahap 1, silakan unggah foto kartu identitas saja (jelas, terlihat semua, dan diunggah secara horizontal),
  • Untuk tahap 2, silakan unggah foto close up wajah Kakak saja,
  • Untuk tahap 3, silakan unggah foto Kakak sambil memegang foto kartu identitas (foto kombinasi). Perlu diperhatikan bahwa foto wajah dan foto kombinasinya harus difoto di waktu dan tempat yang sama ya, Kak.

Jika masih tidak cocok juga, silakan hubungi kami via chat atau email ke hello@flip.id agar kami dapat membantu proses verifikasi identitas Kakak.

Berapa lama validasi data setelah verifikasi identitas diterima? 

Validasi (pengecekan kesesuaian) data Kakak akan diproses dalam 1x24 jam hari kerja setelah verifikasi diterima. Jika sudah berhasil, Flip akan mengirimkan email bahwa Kakak sudah dapat digunakan. Kakak juga dapat menekan tombol "Kirim Uang" untuk mengecek apakah akun Kakak sudah dapat digunakan.

Jika sudah verifikasi via website/aplikasi apakah masih perlu verifikasi di Alfamart?

Tidak perlu, Kak. Kakak bisa langsung menggunakan layanan Flip :)

Verifikasi via Alfamart

Verifikasi bisa dilakukan di Alfamart mana saja Kak? 

Saat ini verifikasi hanya bisa dilakukan di Alfamart non franchise, Kak. Untuk melihat listnya, silakan Kakak login akun Flip terlebih dahulu.

Saya domisili di Kota A, namun sedang bekerja di Kota B. Apakah saya bisa melakukan verifikasi di Alfamart kota B? 

Bisa, Kak. Kakak bisa melakukan verifikasi di Alfamart mana saja selama Alfamart tersebut ada di dalam list kami.

Bagaimana jika kasir Alfamart tidak mengetahui mengenai verifikasi Flip?

Kakak bisa hubungi kami via chat bantuan atau telepon ke 0822-9700-0054 saat di Alfamart ya Kak, agar kami dapat komunikasi dengan kasirnya.